FAQ -よくあるご質問-
アカウント
新規登録時のメールが届きません
アカウント
アカウントは無料ですか?アカウント登録をすると何ができますか?
アカウント
パスワードを忘れてログインができません。
アカウント
過去にアカウントを作成したことがありますが、今回間違えて「新規ユーザー登録」をしてしまいました。アカウントの統合はできますか?
アカウント
同じメールアドレスで、家族の分も検査申込が可能ですか?
アカウント
アカウントを削除したいのですが
検査申込
カメラが表示されません
検査申込
間違った検査依頼をしてしまい、取り消しをしたいのですが。
検査申込
2次元コードが読み込めません
検査申込
有効日以降に検査申込ができますか?
検査申込
健康保険は適用されますか?
検査申込
電話での申し込みは可能ですか?
検査申込
ペットの検査はできますか?
検査申込
海外でも検査をすることはできますか?
検体採取
検体採取後、検体の保管条件は、どうすればよいですか?
検体採取
血液を採取して振った後、線より下になってしまうのですが大丈夫ですか?
検体採取
自分以外の人に穿刺を依頼して良いか?
検体採取
指先からの血が出にくい。
検体採取
ゆびシールがつかない、ずれる。
検体採取
指定された量を得ない状態で、検体を発送してい良いですか?